Feedback in IT Teams: Van Verplicht Nummer naar Groeikatalysator (+ Gratis Gids)Feedback in IT Teams
Heb jij ooit het gevoel gehad dat feedback meer een formaliteit is dan een kans voor echte groei? Je inbox stroomt vol met Google Forms, maar de feedback die je ontvangt lijkt nergens op te slaan. Je bent niet de enige – veel IT-professionals ervaren hetzelfde. Wat zou het betekenen als feedback daadwerkelijk de aanjager wordt voor persoonlijke en teamgroei?
Feedback is een van de krachtigste middelen om groei te stimuleren, zowel op persoonlijk als teamniveau. Toch schiet de feedbackcultuur in veel IT-bedrijven tekort. In plaats van waardevolle inzichten wordt feedback vaak gezien als een verplicht nummer — een checklist-item voor de jaarlijkse HR-cyclus.
Waarom Feedback in IT Vaak Mislukt (en Waarom Dat Niet Hoeft)
Feedback zou de katalysator moeten zijn voor persoonlijke en teamontwikkeling. Toch wordt het vaak als een “moetje” ervaren. Men geeft feedback omdat het wordt verwacht vanuit het management. Dit komt deels door de manier waarop we ernaar vragen: er is een HR-cyclus dat feedback opvragen 2x per jaar reguleert. Daarnaast is er weinig creativiteit rondom het vragen van feedback; je stuurt een standaard mail of google-form naar iedereen zonder context, groeiwensen, doelen of verwachtingen.
We proberen dit vervolgens op te lossen door een feedback training te geven en een paar methoden en technieken aan te reiken. Ga maar doen.
Maar het gaat niet alleen om de manier waarop feedback wordt gegeven (welke methode het beste is), maar vooral om de diepere laag.
Wat weerhoudt mensen ervan om feedback te geven? Welke onbewuste blokkades spelen een rol? Vaak liggen de oorzaken in interne overtuigingen zoals angst voor kritiek, de wens om aardig gevonden te worden, of zelfs de angst voor negatieve consequenties.
Veel medewerkers ervaren zenuwen bij het geven van feedback, uit angst voor mogelijke negatieve reacties of conflicten. Daarnaast willen medewerkers elkaar niet kwetsen, ze moeten na de feedback-ronde nog vaker samenwerken. Een groot deel van de bevolking is conflict vermijdend en feedback wordt vaak geassocieerd met de gedachte dat feedback negatieve kritiek is. En aan de andere kant, medewerkers geven soms overdreven positieve feedback uit angst voor negatieve impact op hun collega’s. Niemand wil verantwoordelijk zijn dat een collega geen bonus of salarisverhoging krijgt, of erger nog zijn/haar baan verliest.
En hoe zit dat dan met feedback ontvangen? Kritische feedback kan gevoelens van onzekerheid veroorzaken en leiden tot defensieve reacties. Een belangrijke voorwaarde voor feedback ontvangen ligt op het gebied van positieve eigenwaarde. Hoeveel blijft daarvan over als je minimaal 5 mensen om kritiek moet vragen? Vaak wordt het ontvangen van feedback ook als oppervlakkig of onduidelijk ervaren, zonder dat er concrete actiepunten of richtlijnen voor verbetering worden gegeven. Ook de teamcontext speelt daarin mee — zonder psychologische veiligheid is constructieve, groeigerichte feedback nauwelijks mogelijk.
Een andere reden is dat feedback vaak wordt gezien als kritiek op het verleden. “Dit ging niet goed” en “Je had dit anders moeten doen” creëren niet alleen een fixed mindset, maar ontmoedigen ook verbetering en worden vaak ook nog gegeven vanuit de belevenis-wereld van de ander.
Het kernprobleem is dus niet feedback op zich, maar de manier waarop we het benaderen. Wanneer feedback wordt gezien als een kans voor positieve verandering, kan het een krachtig hulpmiddel zijn voor groei. Het gaat om een andere manier van kijken naar het concept van feedback, in plaats van:
❌ fixed mindset wordt het ✅ growth-mindset
❌ kritiek en afwijzing wordt het ✅ groei en ontwikkeling
❌ algemeen en vaag wordt het ✅ doelgericht en concreet
❌ negatief wordt het ✅ je collega’s helpen
❌ ‘moeten’ wordt het ✅ mogelijkheid om te leren van je collega’s
❌ mail of google-form wordt het ✅ een goed gesprek bij een kop koffie of een wandeling buiten
❌ lezen en proberen te interpreteren wat er is geschreven wordt het ✅ een manier om vragen te stellen en nieuwsgierig te zijn naar het perspectief van de ander
❌ HR-cyclus afvink taakje wordt het ✅ continu proces
❌ negatieve consequenties wordt het ✅ gericht realiseren van positieve consequenties
❌ focus op het verleden wordt het ✅ focus op de toekomst waar alle mogelijkheden nog open liggen
Maar wat mij betreft begint het allemaal bij het onderzoeken van je eigen overtuigingen en je eigen context waarin je feedback geeft en ontvangt. Wees nieuwsgierig naar wat je tegenhoudt en onderzoek hoe je dit kunt doorbreken. Dan pas, kan je onderstaande tips toepassen.
Hoe je het wél doet: Tips voor een sterke feedback cultuur in IT
Quick Check: Herken je deze situaties in jouw team?
- [ ] Feedback wordt gezien als verplicht nummer
- [ ] Team vermijdt ‘moeilijke gesprekken’
- [ ] Feedback leidt zelden tot concrete verbeteringen
De kracht van feedforward en Growth mindset
In plaats van te blijven hangen in wat er niet goed ging, pleit ik voor een shift naar een growth mindset. Geef niet alleen feedback, maar richt je op de toekomst. Wat kun je de volgende keer anders doen? Welke stappen kun je nemen om jezelf en je team te verbeteren? Hier wordt het concept van feedforward van Marshall Goldsmith waardevol. In plaats van terug te kijken, help je iemand vooruit met concrete acties die groei en ontwikkeling stimuleren. En dat niet alleen, de focus komt te liggen op de elementen en onderwerpen waarop iemand wil groeien en ontwikkelen. Gericht en gefocust vragen om ideeën, tips, advies, voorbeelden, suggesties om te verbeteren. Het draait erom nieuwsgierigheid naar groei te stimuleren en te focussen op 1 doel.
De juiste Mensen, de juiste Feedback
Echte groei begint bij de juiste mensen. Niet alle feedback is waardevol. Focus je op feedback van mensen die echt begrijpen waar je mee bezig bent en je kunnen helpen groeien, in plaats van iedereen maar om input te vragen. Het doel is waardevolle inzichten verkrijgen die je verder helpen, niet willekeurige meningen verzamelen.
Nog een paar praktische tips
- Creëer een veilige omgeving – Zorg dat je team zich veilig voelt om feedback te geven en te ontvangen. Dit vraagt om vertrouwen en open communicatie. Dat is een voorwaarde voor het inrichten van een feedback-cultuur.
- Houd feedback praktisch en toepasbaar – Zorg dat feedback direct bruikbaar is en deel deze op een constructieve manier die aanzet tot actie.
Download de Gratis Gids
In de gids “Feedback: De Verborgen Diamant voor Groei” ontdek je:
- ✓ Waarom is feedback eigenlijk wél waardevol?
- ✓ 9 meest gemaakte fouten
- ✓ Richtlijnen voor opvragen van waardevolle feedback
- ✓ Feedforward uitgelegd
- ✓ Tips voor feedback ontvangen
🔗 Klik hier om de gids te downloaden.